Politique d’expédition

La présente Politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site PAW3D.

Zone de livraison

Les produits proposés sur le site Paw3D sont livrés exclusivement en France.

Fabrication à la demande

Chaque médaille PAW3D est fabriquée à la demande dans notre atelier en France, avec les informations de personnalisation saisies à la commande (nom de l’animal, numéro de téléphone, forme, couleur). Elle est ensuite expédiée depuis la France.

Les étapes de votre commande

Entre votre commande et la réception de votre colis, il y a quatre étapes :

1. Délai avant la mise en production

Nous regroupons les commandes chaque jour jusqu’à 20h00. La production a lieu du lundi au vendredi : il n’y a pas de production le samedi, le dimanche, les jours fériés ni pendant nos congés. Ces jours-là sont des jours sans production.

Une commande passée un jour de production avant 20h00 est programmée pour le prochain jour de production, à partir de 8h00. Une commande passée un jour de production après 20h00 est programmée pour le jour de production suivant (celui qui suit le prochain jour de production), à partir de 8h00. Une commande passée un jour sans production (samedi, dimanche, jour férié ou congé) est programmée pour le prochain jour de production, à partir de 8h00.

Exemples :

  • commande le lundi avant 20h00 → production le mardi à partir de 8h00 ;
  • commande le lundi après 20h00 → production le mercredi à partir de 8h00 ;
  • commande le vendredi avant 20h00 → production le lundi à partir de 8h00 ;
  • commande le vendredi après 20h00 → production le mardi à partir de 8h00 ;
  • commande le samedi ou le dimanche → production le lundi à partir de 8h00.

2. Fabrication

Votre médaille est fabriquée à l’unité dans notre atelier en France. La durée de fabrication varie selon le nombre de médailles à produire et l’organisation de la production.

3. Expédition

Votre commande est expédiée dès que sa fabrication est terminée, avec Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay.

4. Transport et livraison

La durée du transport dépend du transporteur et du service de livraison choisis.

Délais de livraison

Le délai de livraison dépend du transporteur et du service choisis. Les délais annoncés par les transporteurs sont indicatifs et courent à compter de l’expédition de votre commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être exceptionnellement prolongés en cas de :

  • périodes de forte activité (soldes, promotions, fêtes),

  • événements exceptionnels,

  • circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure, perturbations logistiques, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont variables et sont indiqués au client lors du processus de commande avant validation du paiement.

Transporteurs

Les livraisons sont assurées par :

  • Colissimo

  • Chronopost

  • Mondial Relay

Suivi de commande

Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé à l’expédition de votre commande.

Adresse de livraison incorrecte

Vérifiez attentivement votre adresse avant de valider votre commande. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, nous vous contactons pour la corriger ; le délai de livraison peut en être allongé.

Colis perdu ou endommagé

En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, le client est invité à contacter le service client à l’adresse paw3d@outlook.fr.

Selon la situation, il sera procédé :

  • soit au renvoi d’un produit,

  • soit à un remboursement, après analyse du dossier.