Politique de remboursement

Produits personnalisés
Chaque médaille PAW3D est fabriquée sur mesure, à la demande, avec les informations que vous avez saisies à la commande (nom de l’animal, numéro de téléphone, forme, couleur). Conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Votre médaille n’est donc ni reprise ni échangée, sauf défaut ou erreur de notre part.

Annulation avant fabrication
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant que sa fabrication n’a pas commencé. Écrivez-nous au plus vite à paw3d@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande.

Défaut ou erreur de fabrication
Si votre médaille présente un défaut de fabrication, a été endommagée ou ne correspond pas aux informations que vous avez saisies à la commande, contactez-nous dès que possible après réception à paw3d@outlook.fr, avec votre numéro de commande et une photo. Nous la remplaçons ou la remboursons, frais de retour à notre charge. Une erreur de saisie de votre part (orthographe du nom, numéro de téléphone) n’est pas un défaut de fabrication.

Retour du produit
Si un retour est nécessaire, nous vous l’indiquerons et vous communiquerons l’adresse d’envoi. Merci de ne renvoyer aucun colis sans accord préalable.

Remboursements
Lorsqu’un remboursement est accordé, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours suivant notre accord. Le délai d’affichage sur votre relevé dépend ensuite de votre banque.

Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces droits ne sont pas affectés par la présente politique.